Six Sigma

* Un ouvrage pédagogique et bien illustré, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma.
* Toutes les clés du Six Sigma : esprit, démarche, méthode et outils
* Mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma via le management des hommes : compétences techniques, formation, rôle, culture, etc.

La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l'évolution de la
qualité, en proposant une approche globale de l'amélioration de la
satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une démarche de résolution
de problèmes DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des
compétences.

La mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma s'effectue ainsi en six étapes :
Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/
Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l'interconnexion entre Six Sigma et
les différentes démarches de progrès dans l'entreprise, il est nécessaire de
les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils
statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans
d'expérience, MSP...) et méthodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano...) sont
ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises en situation données.
L'ensemble est abondamment illustré afin d'apprécier visuellement les avancées
de la démarche.