Faire face à l'agressivité et au harcèlement - 3e éd

Ce guide de psychologie pratique montre comment gérer des climats hostiles. Il
utilise pour ce faire les outils de toutes les approches qui en font leur
preuve en la matière : PNL, Communication Non Violente, Intelligence
émotionnelle, gestion de la colère etc. etc... Avec un test pour mieux se
connaître en début d'ouvrage.
La nouvelle édition intègre une partie supplémentaire sur le harcèlement et
les pervers narcissiques.
Des dessins animent le tout. Un livre ultra précieux à mettre entre toutes les
mains.